Retningslinjer for frakt
Fraktbetingelser
Rulleskia.no tilbyr frakt av varer til Norge, Europa, USA, Storbritannia og Canada. Fraktmetode og pris vises i kassen før du bekrefter og betaler bestillingen din.
Alle pakker sendes som standard pakke med sporingsnummer, slik at du kan følge forsendelsen etter at den er sendt fra oss.
Frakt i Norge
Vi tilbyr én fraktmetode for levering i Norge.
Leveringstid: 2–3 virkedager
Standardfrakt: 99 kr
Gratis frakt: Ved kjøp over 3500 kr
Leveringstiden kan variere avhengig av hvor i Norge pakken skal sendes. På grunn av uforutsette omstendigheter som pandemi, transportørstreik, værforhold eller lignende, kan leveringstiden i enkelte tilfeller ta lengre tid.
Frakt til Europa, USA, Storbritannia og Canada
Vi sender også varer til Europa, USA, Storbritannia og Canada.
Leveringstid: 7–10 virkedager
Fraktpris: 999 kr
Eventuelle tollavgifter, importavgifter eller lokale skatter kan komme i tillegg og betales av kunden der dette gjelder.
På grunn av uforutsette omstendigheter som pandemi, transportørstreik, tollbehandling, værforhold eller lignende, kan leveringstiden i enkelte tilfeller ta lengre tid.
Henting i butikk
Henting av varer i butikk er gratis.
Varer kan hentes i butikkens åpningstider etter at du har mottatt bekreftelse på at bestillingen er klar for henting.
Dette kan du forvente av oss
Vi behandler og pakker bestillingen din så raskt som mulig, så sant alle varer er på lager. Du vil motta informasjon når pakken er sendt fra oss.
Vi har stort fokus på å ha varer på lager, men ber om forståelse for at enkelte varer unntaksvis kan være utsolgt. Dersom bestillingen din inneholder varer som ikke er på lager, tar vi kontakt med deg for å finne best mulig løsning før vi sender varene.
Vi pakker alle varer i forsvarlig forpakning, slik at varene dine skal komme trygt og uskadet frem til deg.
Dette forventer vi av deg
Henting av pakke
Du er selv ansvarlig for å hente ut pakken på avtalt utleveringssted innen fristen som er oppgitt av transportøren.
Dersom du ikke henter pakken, og den automatisk blir returnert til oss uten at du har gitt melding om bruk av angreretten, vil du få refundert innbetalt beløp minus et gebyr på 150 kr for frakt- og håndteringskostnader.
Riktig adresse
Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig og fullstendig leveringsadresse ved bestilling.
Dersom pakken blir returnert til oss på grunn av feil eller mangelfull adresse, og dette ikke skyldes feil fra vår side, vil du få refundert innbetalt beløp minus et gebyr på 150 kr for frakt- og håndteringskostnader.
Ved forsinket levering
Dersom du ikke har mottatt pakken eller hentemelding innen forventet leveringstid etter at pakken er sendt fra oss, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi vil da hjelpe deg med å undersøke status på forsendelsen.
Retur av varer og bruk av angreretten
Ønsker du å returnere varer, må du gi oss beskjed senest 14 dager etter at du har mottatt varene. Varene skal sendes tilbake så raskt som mulig, og senest 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er sendt til oss.
Vi refunderer innbetalt beløp når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Kunden er selv ansvarlig for å betale returporto, med mindre annet er avtalt eller returen skyldes feil fra vår side.
Mer informasjon om angrerett og retur finner du i våre salgsbetingelser.
Feil på varer og reklamasjon
Dersom varen har blitt skadet under transport, ber vi deg ta bilder av både utsiden og innsiden av pakken, samt de skadede varene, og kontakte oss så snart som mulig. Dette gjør det enklere for oss å følge opp saken med transportøren.
Dersom du oppdager feil eller mangler ved en vare, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Vi vil da sammen med deg finne en løsning i henhold til gjeldende regler for reklamasjon.
Mer informasjon om reklamasjon finner du i våre salgsbetingelser.